Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
MALPISZON.PL

SPIS TREŚCI:

POSTANOWIENIA OGÓLNE
USŁUGI ELEKTRONICZNE
ZAWIERANIE UMOWY
PŁATNOŚCI
DOSTAWA I MONTAŻ
REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
ZAŁĄCZNIKI I PROMOCJE
BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

Sklep Internetowy www.malpiszon.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.malpiszon.pl prowadzony jest przez MAŁPISZON Sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, pod nr KRS 0000870829, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, NIP 9452239951, REGON 387566760, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków, adres poczty elektronicznej: [email protected] oraz numer telefonu: (+48) 799 740 712.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, przedsiębiorców, jak i innych podmiotów korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konkretnej grupy Klientów.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

1.4.1. BLOG – Usługa Elektroniczna, internetowy blog dostępny w Sklepie Internetowym i prowadzony przez Usługodawcę dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy.

1.4.2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.4.3. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający przesłanie do Sprzedawcy zapytania m. in. na temat Produktu.

1.4.4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.4.5. FORMULARZ REKLAMACYJNY – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający Klientowi złożenie reklamacji Produktu drogą elektroniczną.

1.4.6. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.4.7. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.4.8. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

1.4.9. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej (adres e-mail) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.

1.4.10. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

1.4.11. OPINIE – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca dodawanie przez Usługobiorców opinii, ocen i komentarzy dotyczących Sklepu Internetowego, Produktów oraz zawartych Umów Sprzedaży.

1.4.12. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.4.13. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.4.14. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.malpiszon.pl.

1.4.15. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – MAŁPISZON Sp. z o.o. wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Krakowie, pod nr KRS 0000870829, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, NIP 9452239951, REGON 387566760,posiadająca: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków, adres poczty elektronicznej: [email protected] oraz numer telefonu: (+48) 799 740 712.

1.4.16. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, której przedmiotem może być również w zależności od wyboru Klienta świadczenie usług dodatkowych związanych z Produktem (np. usługa montażu Produktu).

1.4.17. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

1.4.18. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną –korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.4.19. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.4.20. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.4.20. GPSR – (ang. General Product Safety Regulation) unijne rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Więcej szczegółów w § 11 Regulaminu.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Kontaktowy, Formularz Reklamacyjny, Blog, Newsletter oraz Opinie.

2.1.1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę swojego adresu poczty elektronicznej. Usługobiorca otrzymuje na podany w Formularzu Rejestracji adres poczty elektronicznej automatyczną wiadomość z wygenerowanym hasłem do Konta. Usługobiorca może zmienić hasło w każdej chwili po zalogowaniu na Konto. Konto można również utworzyć poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania Zamówienia – z chwilą złożenia Zamówienia Konto zostaje utworzone.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected] lub też pisemnie na adres: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdź zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: rodzaj Produktu/ów, liczba Produktu/ów, cechy Produktu/ów, usługi dodatkowe, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego następuje po (1) wypełnieniu Formularza Kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” oraz (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Kontaktowego pola „Wyślij” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę treści zapytania kierowanego do Usługodawcy, a także następujących danych dotyczących Usługobiorcy: imię oraz adres poczty elektronicznej, na który przesłana powinna zostać odpowiedź Usługodawcy.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zapytania za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zapytania za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.4. Blog – korzystanie z Bloga możliwe jest po przejściu do odpowiedniej zakładki z artykułami na stronie Sklepu Internetowego. Blog jest dostępny dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy bez potrzeby podawania jakichkolwiek danych czy rejestracji Konta. W ramach Bloga Usługodawca publikuje artykuły związane z tematyką i asortymentem Sklepu Internetowego.

2.1.4.1. Usługodawca może umożliwić dodawanie komentarzy pod wpisami na Blogu. Komentarze mogą być publikowane po uprzedniej moderacji przez Usługodawcę. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

2.1.4.2. Usługobiorca może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Bloga poprzez opuszczenie strony Bloga lub zamknięcie przeglądarki internetowej.

2.1.5. Newsletter korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej i kliknięciu pola „Zapisz się”, albo po zaznaczeniu odpowiedniego checkboxa podczas zakładania Konta, jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie Newslettera.

2.1.5.1. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji zawartego w wiadomości e-mail lub wysłanie żądania na adres e-mail Usługodawcy.

2.1.6. Usługa Elektroniczna Opinie dostępna jest w Sklepie Internetowym w zakładce OPINIE na karcie Produktu i umożliwia Usługobiorcom dodawanie opinii, ocen i komentarzy dotyczących danego Produktu. Usługobiorca może dodać opinię po przejściu do zakładki OPINIE widocznej na karcie Produktu, wypełnieniu formularza opinii, podaniu wymaganych danych, treści opinii oraz wybraniu oceny graficznej Produktu, a następnie kliknięciu pola „Dodaj opinię”. Usługobiorca może również dołączyć do opinii zdjęcie Produktu wybrane z pamięci urządzenia końcowego Usługobiorcy.

2.1.6.1. Usługa Elektroniczna Opinie świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą opublikowania opinii albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania korzystania z tej Usługi Elektronicznej przez Usługobiorcę. Opublikowanie opinii wymaga wcześniejszego zatwierdzenia przez Usługodawcę.

2.1.6.2. Sprzedawca informuje, że podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie publikowane w Sklepie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie nabyli Produkt, którego opinia dotyczy. Weryfikacja może polegać w szczególności na umożliwieniu dodania opinii wyłącznie Klientom, którzy dokonali zakupu danego Produktu.

2.1.6.3. Usługobiorca korzystający z Usługi Elektronicznej Opinie zobowiązany jest podawać wyłącznie rzetelne, prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym informacje. Zabronione jest zamieszczanie opinii bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

2.1.7. Formularz Reklamacyjny – korzystanie z Formularza Reklamacyjnego dostępnego w Sklepie Internetowym, umożliwiającego Klientowi przesłanie Sprzedawcy reklamacji dotyczącej Produktu drogą elektroniczną.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym to: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz zalecana rozdzielczość ekranu umożliwiająca prawidłowe korzystanie ze Sklepu.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została wskazana w § 6 Regulaminu) Usługobiorca może składać na przykład:

2.4.1.1. pisemnie na adres: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków;

2.4.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

2.4.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.4.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. ZAWIERANIE UMOWY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu oraz po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Klient może składać Zamówienia wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy, w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe, oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta Produktu do koszyka oraz złożenia Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.

3.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta i nie powoduje zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.4.1. Złożenie Zamówienia, o którym mowa w § 3 ust. 3.1 Regulaminu, stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów, będących przedmiotem Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia, które to potwierdzenie nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta i nie dochodzi w związku z nim do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.4.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia.

3.4.3. Po potwierdzeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza możliwość jego realizacji. Potwierdzenie realizacji Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji i potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.4.4. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz w przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą – od chwili uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, a w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3.4.5. Klient powinien dokonać płatności za Zamówienie w wysokości wynikającej z zawartej Umowy Sprzedaży w terminie wskazanym w § 4 ust. 4.2 Regulaminu. W innym przypadku Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży.

3.4.6. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia Dostawy Produktu. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny, w szczególności, gdy zamówienie wskazuje na nabywanie Produktu w celu jego dalszej odsprzedaży. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

3.4.7. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w przypadku wysokiej ceny Produktu, Sprzedawca może zastosować szczególny tryb składania Zamówienia, w którym Klient zobowiązany będzie do zapłacenia zaliczki warunkującej złożenie Zamówienia. O konieczności uiszczenia zaliczki Klient zostanie poinformowany w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia umożliwi Klientowi opłacenie pozostałej części ceny w sposób wybrany podczas składania Zamówienia i opisany w Regulaminie.

3.5. Po weryfikacji Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3.6. Sprzedawca wystawia faktury VAT do zamówień zrealizowanych w Sklepie Internetowym po wysyłce Produktu, w oparciu o dane wskazane przez Klienta podczas składania Zamówienia. W przypadku Klientów będących podatnikami, dla których zgodnie z przepisami prawa wystawienie faktury ustrukturyzowanej w KSeF jest wymagane lub dopuszczalne, faktury wystawiane są w systemie księgowym Sprzedawcy i przekazywane za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). W przypadku Klientów będących konsumentami lub innych przypadków, w których obowiązek korzystania z KSeF nie dotyczy danej transakcji, faktury mogą być udostępniane Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności za pośrednictwem poczty e-mail.

3.7. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury najpóźniej podczas składania Zamówienia. Zmiana danych do faktury po złożeniu Zamówienia jest możliwa wyłącznie po niezwłocznym zgłoszeniu błędu przed wystawieniem dokumentu sprzedaży albo w przypadkach dopuszczonych przez przepisy prawa.

3.8. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami warunkiem poprawnego wystawienia faktury jest podanie prawidłowego numeru NIP oraz pozostałych danych firmowych wymaganych do wystawienia dokumentu sprzedaży.

3.9. Brak podania numeru NIP lub podanie nieprawidłowego numeru może skutkować brakiem możliwości wystawienia faktury na dane firmowe po złożeniu zamówienia.

3.10. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych w celu wystawienia dokumentu sprzedaży.

3.11. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa faktury korygujące wystawiane są i udostępniane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju transakcji, w tym za pośrednictwem KSeF, jeżeli obowiązek lub dopuszczalność korzystania z tego systemu wynika z obowiązujących przepisów.

3.12. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez: udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących złożenia i przyjęcia Zamówienia do realizacji, utrwalenie treści Umowy Sprzedaży w systemie teleinformatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. PŁATNOŚCI

4.1. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Płatności i dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

4.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki – z wyłączeniem Produktów wielkogabarytowych.

4.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.

4.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 oraz PayPal.com – szczegółowe informacje o dostępnych sposobach płatności określone są na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/ oraz https://paypal.com/pl.

4.1.3.1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub PayPal.com. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi zgodnie z wyborem Klienta:

4.1.3.1.1. operator kart płatniczych PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4.1.3.1.2. PayPal.com – spółka PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. kondygnacja 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luksemburg.

4.1.3.1.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 S.A.

4.1.3.2. Dostępne formy płatności:

4.1.3.2.1. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro

4.1.3.2.1. Systemy płatności mobilnych: BLIK, Apple Pay, Google Pay

4.2. Termin płatności:

4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

4.2.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. DOSTAWA I MONTAŻ

5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Płatności i dostawa” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

5.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:

5.2.1. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.

5.2.2. Przesyłka paletowa.

5.2.3. W przypadku Produktów wielkogabarytowych – dostawę realizuje wybrana przez Sprzedawcę firma transportowa specjalizująca się w przewozie produktów tego rodzaju.

5.3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

5.3.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

5.3.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.4. Promocja „Darmowa dostawa od 499 zł” rozpoczyna się w dniu 01.01.2024 r. i trwa do odwołania. Skorzystanie z promocji następuje poprzez złożenie i opłacenie w Sklepie zamówienia o wartości minimum 499 zł. Po złożeniu Zamówienia, w koszyku koszty przesyłki automatycznie zostaną zmniejszone do 0 zł, a klient nie poniesie żadnych kosztów związanych z wysyłką zamówionego przez siebie produktu.

5.5. Jeżeli klient dokona częściowego odstąpienia od Umowy (zwraca część z zakupionych produktów), Umowę na zwracane produkty w świetle prawa uznaje się za niezawartą. Umowa zawarta jest wtedy wyłącznie na produkty, które ostatecznie pozostały u klienta. W związku z tym, jeśli ostateczna umowa zostaje zawarta na kwotę mniejszą niż 499 zł (klient nie spełnia warunków Promocji), Organizator ma prawo do potrącenia kosztu wybranej przez klienta formy wysyłki z kwoty zwracanej klientowi za produkty, od których zakupu odstąpił.

5.6. Dla wybranych Produktów Sprzedawca oferuje wyłącznie „transport zorganizowany” jako jedyny możliwy sposób dostawy. „Transport zorganizowany” obejmuje wybrane Produkty o niestandardowych wymiarach, wadze lub kształcie. Dane Produkty nie są objęte promocją „Darmowa dostawa od 499 zł” i podlegają ustaleniu kosztów dostaw na podstawie kodu pocztowego danych odbiorcy Zamówienia. Wybierając sposób dostawy „transport zorganizowany” Klient akceptuje zasady „transportu zorganizowanego”. Potwierdzając możliwość realizacji Zamówienia, Sprzedawca jednocześnie informuje Klienta o wysokości kosztu dostaw w „transporcie zorganizowanym”.

5.7. W razie braku możliwości zapewnienia „transportu zorganizowanego” do wybranej lokalizacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo anulowania Zamówienia bądź zaproponowania odbioru osobistego przez Klienta.

5.8. W Sklepie Internetowym wraz z Produktem możliwe jest zakupienie dodatkowej usługi montażu Produktu przez Sprzedawcę, co nastąpić może poprzez dodanie usługi montażu do koszyka przed złożeniem Zamówienia, a następnie nawiązanie indywidualnie kontaktu ze Sprzedawcą już po złożeniu Zamówienia w celu ustalenia możliwości skorzystania z usługi montażu Produktu.

5.9. Usługa montażu objęta Umową Sprzedaży zawartą między Klientem a Sprzedawcą świadczona jest domyślnie w miejscu dostawy Produktu wskazanym w Formularzu Zamówienia, nie wcześniej niż po dostarczeniu Produktu zgodnie z ust. 5.3 Regulaminu, w tym również na podstawie dodatkowych ustaleń Klienta i Sprzedawcy prowadzonych w drodze korespondencji elektronicznej albo rozmowy telefonicznej już po złożeniu Zamówienia, w szczególności dotyczących dokładnego terminu, sposobu, kosztu i miejsca montażu Produktu. Warunki montażu mogą być również regulowane postanowieniami odrębnej umowy pisemnej zawieranej przez Klienta i Sprzedawcę poza Sklepem Internetowym. W razie kolizji tej umowy z niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo stosowania przysługuje postanowieniom umowy, natomiast w pozostałym, nieuregulowanym umową zakresie zastosowanie znajduje niniejszy Regulamin.

5.10. Sprzedawca może posługiwać się przy wykonywaniu usługi montażu podmiotami trzecimi, którym zleci wykonanie części lub całości usługi, z zastrzeżeniem, że odpowiada za ich zaniechania i działania jak za własne. Sprzedawca zapewnia przy tym, aby wybrany przez niego podmiot odpowiedzialny za wykonanie usługi montażu posiadał stosowne kwalifikacje i przygotowanie wymagane do świadczenia usługi.

5.11. Wykonanie usługi montażu Produktu przez Sprzedawcę potwierdzone zostaje zawsze sporządzeniem pisemnego protokołu montażu Produktu według wzoru zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Montaż”. Brak zastrzeżeń w protokole montażu Produktu nie pozbawia Klienta będącego konsumentem możliwości reklamacji montażu w razie stwierdzenia jego usterek w późniejszym czasie, jeśli wynikają one z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze lub Produkcie w chwili jego wydania konsumentowi. Reklamacja montażu Produktu może być złożona przez Klienta zgodnie z zasadami przewidzianymi w § 6 Regulaminu.

6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym.

6.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Reklamacje dotyczące Produktu mogą być składane na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz adresu do odesłania Produktu są wskazane w ust. 6.6–6.10 Regulaminu.

6.3. W przypadku Produktów opisanych jako używane bądź niepełnowartościowe, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zawartym na stronie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności Produkt wolny od wad innych jak te wskazane w opisie Produktu, o których Klient został poinformowany przed dokonaniem zakupu.

6.4. W przypadku Produktów oznaczonych jako używane lub niepełnowartościowe, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem informacji o stanie Produktu podanej w jego opisie.

6.5. W przypadku Produktów oznaczonych jako używane odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:

6.6.1. pisemnie na adres: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków;

6.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected];

6.6.3. za pomocą Formularza Reklamacyjnego.

6.7. Zaleca się podanie w opisie reklamacji informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, żądania Klienta oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

6.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażąda wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złoży oświadczenie o obniżeniu ceny, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie uznał za uzasadnione.

6.9. Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres wskazany przez Sprzedawcę jako adres do odesłania reklamowanego Produktu. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, a w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

6.10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, uszkodzenia lub usterki Produktu powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich, w szczególności jeżeli wynikają one z:

6.10.1. nieznacznych usterek Produktu, które nie wpływają na jego podstawową funkcjonalność, albo usterek niewidocznych po montażu;

6.10.2. naturalnych cech materiału, w szczególności w przypadku wyrobów drewnianych, takich jak różnice w odcieniu, intensywności barwy, słoje, sęki lub bruzdy;

6.10.3. uszkodzeń mechanicznych niezgłoszonych przy odbiorze przesyłki albo zgłoszonych bez potwierdzenia w protokole szkody;

6.10.4. nieprawidłowego transportu, przechowywania, montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem albo instrukcją montażu lub użytkowania;

6.10.5. naturalnego zużycia Produktu wynikającego z jego normalnej eksploatacji;

6.10.6. zgłoszenia braków elementów Produktu po upływie 14 dni od jego otrzymania, jeżeli uniemożliwia to skuteczne wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem lub weryfikację zgłoszenia;

6.10.7. samowolnych przeróbek, napraw lub naruszenia konstrukcji Produktu bez uprzedniej konsultacji ze Sprzedawcą;

6.10.8. innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, jeżeli zostały wyraźnie wskazane w opisie Produktu jako cechy, które nie stanowią wady.

6.11. Dokonanie zakupu i akceptacja niniejszego Regulaminu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem warunków Reklamacji.

6.12. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.

6.13. Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa punkt kontaktowy, którego zadaniem jest udzielanie informacji i pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (kontakt telefoniczny, e‑mail oraz adres korespondencyjny dostępne są na stronach UOKiK).

6.14. Przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów obejmują m.in.: wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wniosek do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz zwrócenie się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowej zajmującej się ochroną praw konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Informacje kontaktowe i godziny pracy tych podmiotów dostępne są na stronach właściwych instytucji.

6.15. Sprzedawca nie wskazuje w regulaminie konkretnej zewnętrznej platformy jako jedynej drogi rozwiązywania sporów; konsument może korzystać z ogólnodostępnych procedur ADR opisanych powyżej oraz ze środków przewidzianych przez prawo. W razie wątpliwości konsument może zwrócić się do UOKiK lub do lokalnego rzecznika konsumentów w celu uzyskania informacji o aktualnie dostępnych formach i podmiotach ADR.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

7.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli przedmiotem Umowy Sprzedaży jest Produkt wykonany na indywidualne zamówienie, nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo przeznaczony do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb. Przez Produkt wykonany według specyfikacji Konsumenta rozumie się w szczególności Produkt przygotowany na indywidualne zamówienie, w wybranych przez Konsumenta wymiarach, konfiguracji, kolorystyce lub innym wariancie odbiegającym od standardowej oferty.

7.2. Z zastrzeżeniem pkt. 7.1 powyżej, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 9.10 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

7.2.1. osobiście lub pisemnie na adres: ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków;

7.2.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].

7.2.3. dołączone do zwracanych produktów UWAGA! adres do zwrotów: MAŁPISZON Sp. z o.o., Czechy 1G, 32-090 Słomniki, Polska.

7.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest w pkt. 10 Regulaminu oraz na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej „Zwroty i reklamacje”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

7.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

7.4.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

7.4.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

7.6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić Produkt na adres: MAŁPISZON Sp. z o.o., Czechy 1G, 32-090 Słomniki, Polska

7.8. Konsument może również skorzystać z opcji zwrotu Produktu za pośrednictwem przewoźnika działającego na zlecenie Sprzedawcy. Konsument odstępując od Umowy Sprzedaży powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze skorzystania z tego rozwiązania.

7.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7.10. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

7.10.1. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7.10.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Obowiązek poniesienia przez konsumenta kosztów zwrotu Produktu dotyczy także Produktów, które ze względu na swój charakter (np. nadmierne rozmiary) nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową. Konsument może skorzystać w tym celu z usług wybranego przewoźnika lub operatora logistycznego świadczącego usługi przewozu tego rodzaju rzeczy. Przykładowy koszt nadania przesyłki ponadgabarytowej możliwy jest do sprawdzenia przez konsumenta pod następującym adresem: https://malpiszon.pl/sklep/zwroty-i-reklamacje/ Konsument może także skorzystać z opcji przewidzianej w pkt. 7.8 Regulaminu – Sprzedawca informuje wówczas konsumenta przed podjęciem decyzji o wysokości kosztów zwrotu Produktu, a następnie potrąca te koszty z kwotą zwracaną konsumentowi przez Sprzedawcę z tytułu odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

7.10.3. Jeżeli konsument zawarł Umowę Sprzedaży dotyczącą kilku Produktów i przysługiwała mu bezpłatna dostawa z tego tytułu, że wartość Umowy Sprzedaży przekroczyła określoną przez Sprzedawcę kwotę, a następnie konsument odstąpił od Umowy Sprzedaży co do niektórych z tych Produktów lub co do jednego Produktu, w wyniku czego wartość Umowy Sprzedaży zmniejszyła się poniżej kwoty uprawniającej do bezpłatnej dostawy, Sprzedawca jest uprawniony do obciążenia konsumenta kosztami dostawy pozostałych Produktów.

7.10.4. W przypadku usługi, której wykonywanie – na wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

7.11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

7.11.1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy;

7.11.2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

7.11.3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

7.11.4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

7.11.5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

7.11.6. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7.11.7. o dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;

7.11.8. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów;

7.11.9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

7.11.10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

7.11.11. zawartej w drodze aukcji publicznej;

7.11.12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

7.11.13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

8. POSTANOWIENIA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

8.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami oraz takich, wobec których nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów (np. przedsiębiorcy, jednostki budżetowe, podmioty finansów publicznych).

8.2. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje Klientom niebędącym konsumentami.

8.3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

8.4. Sprzedawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Klienta niebędącego konsumentem, w szczególności podanych w trakcie składania przez niego Zamówienia. W zakresie weryfikacji Sprzedawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Klienta niebędącego konsumentem przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca uprawniony jest do zawieszenia Konta lub wstrzymania realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta niebędącego konsumentem na czas trwania weryfikacji.

8.5. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

8.6. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

8.7. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

8.8. W przypadku gdy Klient niebędący konsumentem korzysta za pośrednictwem Sklepu Internetowego z usług dodatkowych związanych z Produktem, a Sprzedawca powierzy wykonanie tych usług w całości podmiotowi trzeciemu, o którego wyborze i danych kontaktowych zawiadomi następnie Klienta, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem za wykonanie usług ograniczona zostaje jedynie do przypadków, w jakich szkoda spowodowana była niezachowaniem należytej staranności w wyborze wykonawcy usług przez Sprzedawcę.

8.9. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

8.10. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.

8.11. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny, kosztów dostawy oraz montażu z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.

8.12. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

9.2. Zmiana Regulaminu:

9.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

9.2.2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.

9.2.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

9.4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta zawierającego umowę z Usługodawcą/Sprzedawcą, których nie można wyłączyć w drodze umowy. Usługodawca/Sprzedawca gwarantuje w takim wypadku konsumentowi ochronę przyznaną mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

10. ZAŁĄCZNIKI I PROMOCJE

10.1. Sprzedawca może prowadzić akcje promocyjne na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji. Szczegółowe warunki danej promocji, w tym okres obowiązywania, zakres produktów objętych promocją oraz ewentualne wyłączenia, publikowane są każdorazowo w odrębnym regulaminie lub komunikacie promocyjnym. Szczegółowe regulaminy promocji znajdziesz tutaj.

10.2. W uzasadnionych przypadkach Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Promocji lub zmiany terminu obowiązywania bieżących Promocji bez uszczuplenia praw nabytych przez klientów przed dniem dokonania zmiany.

10.3. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny promocyjnej również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

10.4. Wzór formularza odstąpienia od Umowy do pobrania tutaj

11. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

11.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty oferowane w Sklepie Internetowym spełniały wymagania bezpieczeństwa przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w zakresie, w jakim obowiązki te dotyczą Sprzedawcy.

11.2. Sprzedawca udostępnia Klientowi informacje o Produkcie wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące identyfikacji Produktu, danych producenta, importera albo innego podmiotu odpowiedzialnego, jeżeli obowiązek podania takich informacji wynika z charakteru Produktu lub właściwych przepisów.

11.3. Informacje, o których mowa w pkt. 11.2. powyżej, mogą być udostępniane w szczególności w opisie Produktu w Sklepie Internetowym, na opakowaniu Produktu, w załączonej instrukcji, karcie Produktu albo w innym dokumencie dołączonym do Produktu.

11.4. W przypadku Produktów, dla których jest to wymagane lub uzasadnione ich właściwościami, Sprzedawca udostępnia Klientowi również ostrzeżenia, instrukcje użytkowania, zasady montażu, informacje o konserwacji oraz inne informacje niezbędne do bezpiecznego korzystania z Produktu.

11.5. Odpowiedzialność za projekt, wytworzenie, oznakowanie, badanie, dokumentację techniczną oraz zgodność Produktu z wymaganiami bezpieczeństwa spoczywa na podmiocie, na którym obowiązek ten ciąży zgodnie z przepisami prawa, w szczególności na producencie, importerze albo innym podmiocie odpowiedzialnym za wprowadzenie Produktu do obrotu.

11.6. Sprzedawca, działając stosownie do swojej roli w łańcuchu dostaw, podejmuje odpowiednie działania w przypadku uzyskania informacji, że Produkt oferowany w Sklepie Internetowym może nie spełniać wymagań bezpieczeństwa albo może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa konsumentów.

11.7. Działania, o których mowa w pkt. X.6., mogą obejmować w szczególności czasowe wstrzymanie sprzedaży Produktu, usunięcie Produktu z oferty Sklepu Internetowego, kontakt z producentem, importerem lub dostawcą, przekazanie Klientom informacji o zagrożeniu, a także podjęcie innych czynności wymaganych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

11.8. Klient może zgłaszać Sprzedawcy wszelkie uwagi lub informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w niniejszym Regulaminie lub na stronie Sklepu Internetowego. Zgłoszenia takie są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, stosownie do ich charakteru oraz zakresu przekazanych informacji.

11.9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.

11.10. Klient obowiązany jest korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, treścią instrukcji użytkowania, zasadami montażu oraz przekazanymi ostrzeżeniami. W przypadku Produktów wymagających montażu, nieprawidłowy montaż wykonany samodzielnie przez Klienta albo osobę trzecią może wpływać na bezpieczeństwo użytkowania Produktu oraz zakres odpowiedzialności za szkody wynikłe z użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem.

11.11. Jeżeli dla danego Produktu MAŁPISZON Sp. z o.o. jest podmiotem wskazywanym jako producent, importer albo osoba odpowiedzialna w rozumieniu przepisów GPSR, dane tego podmiotu są następujące: MAŁPISZON Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Józefa Łepkowskiego 8/31, 31-423 Kraków, KRS 0000870829, NIP 9452239951, REGON 387566760, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 799 740 712.